Condiciones de compra

Condiciones de envio

TIPOS DE ENVIO

En estos momentos, Ropachica te ofrece la opción de entrega a domicilio.

Recuerda que si quieres puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

TIEMPOS DE ENTREGA

España y cualquier destino europeo: recibirás tu pedido entre 2-3 días laborables desde el trámite del pago.

Países externos al continente europeo: los plazos oscilan entre 5 y 15 días dependiendo del continente de destino.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 55€ para todo país europeo.

Para compras inferiores, los gastos de envío serán de 4.95 EUR en España y Portugal . Baleares y Europa coste 11,21 EUR (IVA incluido) 

PROCESO DE ENTREGA

  1. Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido vaya a salir de nuestro almacén.

  2. El mensajero contactará contigo mediante un e-mail para informarte de la entrega y te facilitará un identificador para hacer el seguimiento online de tu envío.



Cambios y devoluciones

DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB

Tras verificar todos los datos, un transportista recogerá el artículo en la dirección que le indiques, pero debe estar localizada en el mismo país en el que efectuaste tu pedido.  

Los pasos para solicitar una recogida en tu domicilio:          

1. Solicita la recogida de forma online

Accede al apartado ‘Mis Devoluciones de Mercancía’ de la sección ‘Mi Cuenta’. Selecciona el pedido que quieres devolver y completa la solicitud de recogida a domicilio. Una vez hayamos tramitado la recogida, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu devolución. Este servicio solo está disponible para compras realizadas online.

Tendrás un máximo de 14 días desde el momento de recibo del pedido para realizar la devolución.

2. Prepara tu devolución

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con etiquetas originales y con su correspondiente ticket – confirmación de pedido -. Si no lo conservas, puedes imprimirlo en el apartado “Mi cuenta”.

3. Entrega al transportista

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Entrega el paquete cerrado y pega la etiqueta con la dirección que te enviarán por email.

4. Reembolso

Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Los gastos de devolución son gratuitos.     



Pago seguro

Para protegerle de todo fraude y no almacenar ningún dato financiero suyo, utilizamos sólamente tarjeta de crédito (SERMEPA-REDSYS) o la plataformas de pago PayPal.

SERMEPA-REDSYS

SERMEPA (REDSYS) es un sistema de compra segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de internet. REDSYS desarrolla tecnología en el ámbito de los medios de pago.

Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Las compras que efectúe a través del servicio de pagos por internet SERMEPA (REDSYS), con tarjetas emitidas por cualquier otra entidad financiera nacional o extranjera y en las que se efectúe la autentificación de la identidad del titular de la tarjeta, serán gestionadas por este sistema.

En dichos casos, ni el titular de la tarjeta ni la entidad emisora de la tarjeta podrán alegar desconocimiento de la compra efectuada, ni solicitar la retrocesión de la operación con el motivo “operación no autorizada por el titular de la tarjeta”

Para realizar la compra a través de tarjeta de crédito SERMEPA(REDSYS) deberás seguir los siguientes pasos:

1. Cuando haya decidido qué artículos comprar, selecciona la opción de pago con tarjeta, teclea el número, la caducidad de la tarjeta y el código de identificación en el entorno seguro.
2. El siguiente paso es comprobar la titularidad del cliente por parte de la emisora de la tarjeta.

3. Finalmente, si eres identificado, se procesará la transacción de compra de forma segura.

Ropachica no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

PayPal

Pagar mediante PayPal es seguro y fácil, en pocos pasos puede crearse su cuenta particular y usarla para comprar por internet más fácilmente.

PayPal es un sistema de pago online de reconocido prestigio internacional.

PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.

Tutorial:

Una vez seleccionados sus productos en nuestra tienda acceda a la cesta, confírmela y seleccione el sistema de envío que más le convenga.

Al hacer acceder al siguiente paso podrá elegir la forma de pago. Si su opción es Pay Pal siga los siguientes pasos:

1. Si ya es usted usuario registrado de PayPal: introduzca los datos de login en el cuadro de la derecha y en el siguiente paso podrá confirmar el pago y añadir un texto para el vendedor.

2. Si no es usted usuario de PayPal: Haga clic en el link "continuar" ubicado bajo el texto "¿No dispone de una cuenta PayPal?"

2.1. Introduzca su información de facturación: elija su tarjeta de crédito y tras rellenar los datos solicitados haga clic sobre "revisar pedido y continuar"

2.2. Revisar pago: En este momento podrás revisar el pago e incluir un texto para el vendedor como por ejemplo "entrega solo por las tardes". Una vez concluido este paso haz clic sobre "Pagar ahora" para finalizar la transacción.